Jeder Betreiber einer Website kennt das Problem: Man kann zwar die Besucher recht einfach zählen, das jeweilige Besucherprofil bleibt dabei jedoch im Dunkeln. Web-Controlling-Programme schaffen Abhilfe. Sie zählen nicht nur die Seitenaufrufe, sondern liefern darüber hinaus jede Menge Informationen über die Besucher der eigenen Website.

Google Analytics ist mit fast 50 Prozent Marktführer und umfasst eine kostenlose Software, mit der jeder Betreiber seine Website zu Besucherzahlen und Besucherverhalten analysieren kann. In einem so genannten Overlay wird zu jedem Link und jedem Button auf der Website eine Auswertung angelegt, welche Aufschluss über die Klickhäufigkeit und die Klickverteilung gibt. Setzt der Website-Betreiber gleichzeitig Google Adwords ein, so werden die daraus gewonnenen Resultate unmittelbar in Google Analytics übernommen. Zur Installation genügt ein kleiner Code auf der Website. Allerdings sollte sich jeder Anwender im Klaren sein, dass Google ab diesem Zeitpunkt den vollen Ein- und Überblick über die eigene Website bekommt.

Eine Alternative zu Google Analytics stellt Etracker dar. Der Google-Konkurrent befindet sich steil auf Erfolgskurs. Ähnlich wie bei Google bekommt der Anwender einen Code zur Verfügung gestellt, den er auf seiner Website einbaut. Jedes Mal, wenn ein Besucher Zugang findet, wird über den Code ein Zähl- und Erfassungsvorgang angestoßen.

Etracker bietet sowohl eine kostenlose Version für Privatpersonen als auch eine kostenpflichtige Software für kommerzielle Nutzer an. Die Software liefert genaue Informationen, aus welcher Region der Website-Besucher stammt und welche technischen Voraussetzungen er mitbringt. Ein enormer Vorteil von Etracker ist die Live-Ansicht der Besucher, durch die man immer genau verfolgen kann, was gerade auf der Website passiert. Diese Funktion kann beispielsweise zur Optimierung der Webseiten aus Anwendersicht genutzt werden. Zu guter Letzt lässt Etracker eine Konkurrenzanalyse zu, bei der die eigenen Unternehmenskennzahlen mit denen der Mitbewerber verglichen werden.

Alle Betreiber einer Website sind verpflichtet, auf ein installiertes Web-Controlling-Programm hinzuweisen, sonst verstoßen sie gegen das Telemediengesetz. Dennoch informieren 99 Prozent aller Anwender von Google Analytics ihre Besucher nicht darüber.

Etracker ist derzeit der einzige Web-Controller, der den geltenden Datenschutzrichtlinien entspricht, da alle sonstigen Aktivitäten des Website-Betreibers nicht überwacht werden.